Descripción del puesto

Buscamos un Supervisor(a) de Servicios de Tecnología con visión de negocio, sólida experiencia en campo y fuerte capacidad de análisis y reportería en Excel.

Será responsable de supervisar y fortalecer la red de Centros de Servicio Autorizados (ASCs), liderando procesos operativos, garantizando estándares de calidad y promoviendo mejoras continuas en la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Supervisar la red nacional de ASCs, garantizando cumplimiento de estándares Samsung.

• Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer planes de acción.

• Capacitar al personal en procesos estándar y compartir mejores prácticas.

• Implementar soluciones de optimización y documentar casos de éxito.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería, Administración o áreas afines.

• Experiencia mínima de 3 años en supervisión de operaciones técnicas o de servicio.

• Inglés avanzado (C1) (no indispensable)

• Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas CRM.

• Disponibilidad para visitas regulares a Centros de Servicio Autorizados (ASCs).

Beneficios

Crecimiento profesional.

Beneficios de ley + beneficios corporativos.